Batam

Call Centre 112 Pemko Batam, Cepat Respon Laporan Masyarakat

Juliadi | Minggu 29 Mar 2020 11:51 WIB | 1095

Corona


Screenshot laporan warga


MATAKEPRI.COM BATAM -- Dalam penanganan Virus Korona atau Covid-19, Pemerintah Kota (Pemko) Batam cepat merespon pengaduan masyarakat saat menghubungi Call Centre 112.


Hal tersebut disampaikan oleh Juru Bicara Gugus Tugas Covid-19 Batam, sekaligus Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kadis Kominfo) Kota Batam Azril Apriansyah, Minggu (29/3/2020).


Seperti adanya laporan yang masuk dari petugas call center kepada tim Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Kota Batam, baik langsung maupun melalui grup pesan WhatsApp (WA).


"Jika ada aduan warga, petugas call center tersebut merespons dengan melapor langsung ke kami," kata Azril.


"Ini saya ambil screenshot dari salah satu komunikasi melalui 112 dengan tim kesehatan di lapangan untuk koordinasi penanganan Covid-19," sambung Azril.


Azril mengungkapkan, chat yang masuk tersebut, tampak dikirim pukul 01.09 WIB dini hari dan tak lama kemudian langsung direspon.


Menurut Azril, balasan operator Call Centre "Siap, dokter sedang OTW (berangkat) ke rumah pasiennya, terima kasih".


Azril menambahkan, percakapan tersebut jadi bukti kesiapsiagaan petugas panggilan darurat/call centre 112 dan bagaimana tenaga kesehatan menindaklanjutinya. (Adi)